PT-P710BT 인쇄 안됨, 먼저 확인할 순서
인쇄 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나 빨간색 LED가 켜진다면
연결 문제로 바로 단정하기보다 프린터 본체의 기본 상태부터 확인하는 것이 좋습니다.
다음 순서대로 점검하면 원인을 빠르게 좁힐 수 있습니다.
- 전원 버튼을 눌러 라벨 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
- 배터리 잔량이 부족하지 않은지 확인하고, 필요하면 동봉된 USB 케이블로 충전합니다.
- 테이프 카세트가 올바른 방향으로 끝까지 삽입되어 있는지 확인합니다.
- 카세트가 비어 있거나 줄무늬가 있는 테이프 끝부분에 도달하지 않았는지 확인합니다.
- 테이프가 배출 슬롯을 향하고, 테이프 가이드 밖으로 늘어져 있지 않은지 확인합니다.
- 카세트 커버가 완전히 닫혀 있는지 확인합니다.
- 인쇄하려는 라벨이 빈 라벨이 아닌지 확인합니다.
이 과정을 마친 뒤에도 출력되지 않으면 스마트폰 또는 컴퓨터 연결 상태를 확인합니다.
전원 LED와 배터리 LED는 본체 앞면에서,
USB 포트와 카세트 커버는 본체 주변에서 확인할 수 있습니다.
LED 색상과 점멸 간격을 정확히 보려면
프린터를 평평한 곳에 두고 전원 버튼을 반복해서 누르기보다 현재 표시 상태를 먼저 관찰하세요.
테이프 카세트와 커버 상태 점검
테이프 카세트가 조금만 어긋나도 인쇄가 시작되지 않을 수 있습니다.
카세트 커버를 열고 테이프가 배출 슬롯을 향하는지,
카세트가 내부에 제대로 고정되었는지 확인합니다.
테이프가 늘어져 있다면 테이프 끝부분을 당겨 팽팽하게 정리한 뒤 다시 장착합니다.
카세트가 비어 있거나 테이프 끝부분에 도달한 경우에는 새 TZe 호환 카세트로 교체해야 합니다.
테이프가 내부에서 걸렸다면 카세트를 분리한 후 걸린 부분을 제거하고,
구부러진 테이프는 잘라낸 뒤 다시 삽입합니다.
카세트 커버는 닫은 뒤 틈이 남지 않도록 눌러 완전히 닫아야 합니다.
카세트를 넣을 때는 테이프가 배출 슬롯을 향하도록 맞춘 뒤 아래로 눌러 제자리에 고정합니다.
테이프 가이드 밖으로 테이프가 빠져 있거나 늘어진 상태로 커버를 닫으면 공급 불량이나 걸림이 발생할 수 있으므로, 장착 전에 테이프 끝부분을 정리하세요.
배터리 부족과 보호 시트 확인
전원은 켜지지만 인쇄 작업 중 꺼지거나 반응이 없다면 배터리 잔량을 확인합니다.
배터리 LED가 충전 중이면 충분히 충전한 뒤 다시 인쇄하고, 충전이 끝나면 배터리 LED가 꺼지는지 확인합니다.
처음 사용하는 제품이거나 배터리를 교체한 뒤라면 내부 보호 시트가 제거되었는지도 확인해야 합니다.
동봉된 USB 케이블을 사용해 컴퓨터 또는 USB AC 어댑터에 연결하고, 컴퓨터로 충전할 때는 컴퓨터 전원이 켜져 있어야 합니다.
배터리는 10~35°C 환경에서 충전해야 하며, 충전 중 인쇄하면 완충 전 충전이 잠시 중단될 수 있습니다.
스마트폰 인쇄 시 Bluetooth와 앱 연결 확인
모바일 장치에서 PT-P710BT 인쇄가 되지 않는다면 스마트폰의 Bluetooth가 켜져 있는지 먼저 확인합니다.
Bluetooth 장치 목록에서 PT-P710BT****를 선택하며, 별표 부분은 제품 시리얼 번호 마지막 네 자리입니다.
PIN 입력을 요구하면 설명서에 안내된 기본 PIN인 0000을 입력합니다.
- P-touch 앱에서 PT-P710BT가 선택되어 있는지 확인합니다.
- 프린터가 다른 스마트폰이나 태블릿과 연결되어 있지 않은지 확인합니다.
- 다른 장치에 연결되어 있다면 해당 장치의 Bluetooth를 끄거나 프린터 전원을 껐다가 다시 켭니다.
- 스마트폰이 절전 모드에 있지 않은지 확인합니다.
- 프린터와 모바일 장치를 가까운 곳에 두고 다시 연결합니다.
PT-P710BT는 모바일 인쇄에서 Bluetooth를 사용하며, Wi-Fi 연결 방식으로 인쇄하는 제품은 아닙니다.
Bluetooth 장치 목록에 프린터가 보이지 않으면 이미 다른 장치와 연결되어 있거나 절전 상태일 수 있습니다.
프린터 전원을 다시 켠 뒤 스마트폰에서 Bluetooth 검색을 새로 진행하고, 앱 안에서도 사용할 프린터를 다시 선택하세요.
컴퓨터 인쇄 시 USB 케이블과 드라이버 점검
컴퓨터에서 인쇄할 때는 Bluetooth가 아니라 동봉된 USB 케이블로 PT-P710BT와 컴퓨터를 연결해야 합니다.
케이블을 양쪽에서 분리했다가 다시 연결하고, 반응이 없으면 컴퓨터의 다른 USB 포트로 바꿔 봅니다.
- 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
- 동봉된 USB 케이블을 사용했는지 확인합니다.
- 케이블이 느슨하게 연결되지 않았는지 확인합니다.
- 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
- P-touch Editor의 프린터 목록에서 PT-P710BT가 선택되어 있는지 확인합니다.
드라이버가 설치되지 않았거나 올바른 프린터가 선택되지 않으면 인쇄 명령을 보내도 출력되지 않을 수 있습니다.
연결 후에도 전송되지 않으면 프로그램을 닫았다가 다시 열고 인쇄를 시도합니다.
빨간색 전원 LED 점멸 패턴별 의미
| LED 표시 | 가능한 상태 | 먼저 할 조치 |
|---|---|---|
| 초당 2회 깜빡인 후 1초 뒤 꺼짐 | 배터리 고장 | 전원 버튼을 가볍게 누르고, 계속되면 배터리 교체를 검토합니다. |
| 1초 간격 점멸 | 테이프 카세트 미장착·잘못된 카세트·호환되지 않는 카세트 | 올바른 TZe 호환 카세트를 방향에 맞게 다시 장착합니다. |
| 1초 간격 점멸 | 충전 부족 | 보호 시트 제거 여부를 확인하고 배터리를 충전합니다. |
| 1초 간격 점멸 | 고온 오류 | 사용을 잠시 멈추고 전원 LED가 녹색으로 바뀐 뒤 다시 인쇄합니다. |
| 1초 간격 점멸 | 전송 오류 | 프린터를 재시작한 뒤 모바일은 Bluetooth, 컴퓨터는 USB 연결을 다시 확인합니다. |
| 1초 간격 점멸 | 커터 오류 | 프린터를 재시작하고 테이프 걸림이나 커터 주변 이물질을 확인합니다. |
| 빨간색 점등 | 프로그램 전송 실패 | 프로그램을 다시 전송합니다. 반복되면 고객 서비스에 문의합니다. |
| 0.3초 간격 점멸 | 시스템 오류 | 반복해서 전원을 조작하기보다 고객 서비스에 문의합니다. |
전송 오류·고온 오류·커터 오류 해결
전송 오류라면 먼저 프린터를 껐다가 다시 켭니다.
스마트폰에서는 Bluetooth 페어링과 앱의 프린터 선택 상태를 확인하고,
컴퓨터에서는 USB 케이블을 다시 연결하거나 다른 USB 포트를 사용합니다.
고온 오류가 표시되면 인쇄를 계속하지 말고 프린터를 잠시 식힙니다.
전원 LED가 녹색으로 바뀐 뒤 다시 인쇄해야 합니다.
반복적으로 장시간 인쇄하거나 고온 환경에서 사용하는 경우에는 주변 온도를 낮추고 충분히 냉각한 후 작업하세요.
커터 오류가 발생하면 프린터를 재시작하고 테이프가 커터 주변에 걸렸는지 확인합니다.
반복 사용으로 커터 칼날에 테이프 접착제가 묻으면 걸림이 생길 수 있으므로 전원을 끄고 USB 케이블을 분리한 뒤 전용 청소 방법으로 관리합니다. 커터 칼날에 손가락을 대거나 테이프 배출 슬롯 안으로 손을 넣어서는 안 됩니다.
인쇄는 되지만 가로선이나 빈 부분이 생길 때
출력은 되지만 라벨 가운데 가로 공백이 생기거나 문자가 일부 누락된다면 프린트 헤드 오염을 의심할 수 있습니다.
전원을 끄고 USB 케이블을 분리한 뒤 전용 헤드 청소용 카세트인 TZe-CL4 또는 면봉으로 프린트 헤드를 조심스럽게 청소합니다.
청소용 카세트를 장착한 뒤 전원 버튼을 빠르게 두 번 눌러 테이프를 공급하고, 이 과정을 최대 3회 반복합니다.
프린트 헤드는 사용 직후 뜨거울 수 있으므로 직접 만지지 마세요.
청소 후에도 같은 증상이 계속되면 추가 분해보다 고객 서비스 문의가 안전합니다.
프린트 헤드는 카세트 커버를 열었을 때 내부에서 확인할 수 있습니다.
인쇄 품질 문제를 해결하려고 헤드를 직접 긁거나 날카로운 도구를 사용하면 부품이 손상될 수 있으므로 전용 청소 카세트 또는 면봉만 사용하세요.
계속 시스템 오류가 발생할 때 고객 서비스 문의 기준
다음 상황에서는 같은 조작을 반복하기보다 Brother 고객 서비스에 문의하는 것이 좋습니다.
- 전원 LED가 빨간색으로 0.3초 간격 점멸하며 시스템 오류가 계속될 때
- 프로그램을 다시 전송해도 빨간색 LED 점등 상태가 유지될 때
- 카세트를 다시 장착하고 테이프 걸림을 제거해도 오류가 사라지지 않을 때
- 배터리를 충전하거나 케이블을 바꿔도 배터리 오류가 반복될 때
- 프린트 헤드를 여러 차례 청소해도 가로 공백이나 인쇄 불량이 계속될 때
문의 전에는 LED 색상, 점멸 간격, 사용 중인 연결 방식이 Bluetooth인지 USB인지, 카세트 재장착과 전원 재시작을 했는지를 정리해 두면 증상을 설명하기 쉽습니다.
PT-P710BT 오류 해결 요약
PT-P710BT 인쇄 안됨 문제는
테이프 카세트와 커버
→ 배터리와 보호 시트
→ 스마트폰 Bluetooth 또는 컴퓨터 USB
→ 빨간색 LED 패턴 순서로 확인하면 됩니다.
빨간색 LED가 1초 간격으로 점멸할 때는
카세트, 충전 부족, 고온, 전송, 커터 오류를 차례로 구분하고,
0.3초 간격 점멸이나 반복되는 프로그램 전송 실패는 고객 서비스 문의 기준으로 판단하세요.
