환불·취소·해지 정책
EasyMBox 환불/취소/해지 정책
정기구독과 단건 이용권 사용에 대한 기준을 한 페이지로 안내합니다.
1. 적용 범위
본 정책은 EasyMBox의 유료 구독(정기결제) 및 단건 이용권(일반결제)에 적용됩니다.
2. 정기결제(자동결제)
- 결제일에 즉시 과금되며, 이후 매월 동일일 자동 결제됩니다.
- 해지는 마이페이지 > 구독 관리에서 언제든 가능하며, 해지 시 다음 결제일부터 청구 중지됩니다.
- 해지 후에도 이미 결제된 당월 이용 기간은 만료일까지 사용할 수 있습니다.
안내 · 카드 한도/유효기간 만료 등으로 결제가 실패할 수 있으며,
이 경우 안내 메일 또는 알림 후 재시도/구독 상태 변경이 이뤄집니다.
3. 환불 기준
정기구독
- 당월 제공분: 디지털 서비스 특성상 환불이 제한됩니다.
- 미사용 전액 환불: 결제 후 7일 이내 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 과오납/이중결제: 확인 즉시 전액 환불합니다.
4. 단건 이용권(일반결제)
- 사용기간은 결제일 포함 최대 90일 이내 상품으로만 판매됩니다.
- 자동결제는 적용되지 않으며, 기간 종료 시 자동 만료됩니다.
5. 환불 처리 방법
- 신청: 고객센터(이메일 아래) 또는 마이페이지에서 요청
- 확인: 결제수단/이용 내역 확인 후 승인
- 처리: PG/카드사 규정에 따라 영업일 3–7일 내 환불
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 해지하면 바로 사용이 종료되나요?
A. 아니요. 해지해도 이미 결제된 기간은 만료일까지 사용하고, 다음 결제부터 청구가 중지됩니다.
Q. 결제 후 바로 환불 가능한가요?
A. 결제 후 7일 이내 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
6. 문의
고객센터 이메일: boxkeeper@easymbox.com
응대시간: 평일 10:00–17:00
※ 본 정책은 서비스 개선/법령 변경에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.